Ziel:
Aufdecken von Schwachstellen und Potentialermittlung zur Steigerung der Umsätze bei gleichzeitiger Optimierung der Strukturen, des Berichtswesens und Leistungen der Mitarbeiter in den Bereichen „Empfang, Reservierung & Vertrieb“. Ziel ist ferner eine Optimierung der Steuerungsinstrumente als Grundlage für Managemententscheidungen.
Leistungen:
Im Rahmen dieser Analyse wird die bestehende Effizienz der vorhandenen Front-Office Software und der Nutzung durch die zuständigen Mitarbeiter geprüft. Die Strukturen, Organigramme, Stellenbeschreibungen, Know How, Handbücher, Anleitungen und die entsprechenden Abläufe werden minutiös überprüft. Ebenso überprüft wird die Qualität der Stammdaten und Marketing- respektive Verkaufsaktivitäten. Das Berichtswesen, das Reservierungsmanagement und die Kommunikation auf allen Ebenen wird eingehend untersucht und beschrieben. Zu empfehlende Veränderungen der Strukturen, Segmentierung, Preisgestaltung und des Berichtswesens) werden detailliert konkret dargestellt. Auf Wunsch hilft unitels bei der Umsetzung empfohlener Massnahmen und Implementierung von entsprechenden Instrumenten.